سياسة استرداد الأموال
يرجى مراجعة هذه السياسة قبل إتمام أي عملية شراء.
القاعدة العامة
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع بعد تسليم المنتج فعليًا داخل السيرفر (مثل تفعيل رتبة، تسليم سلاح، أو منح مفتاح صندوق).
الاستثناءات
يُنظر في طلبات الاسترداد فقط في الحالات التالية: خطأ تقني أدى لعدم وصول المنتج المشترى فعليًا، أو خصم مبلغ مزدوج لنفس عملية الشراء عن طريق الخطأ.
آلية طلب الاسترداد
للتقدم بطلب استرداد، يرجى التواصل معنا عبر Discord خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، مع إرفاق رقم الطلب أو إثبات الدفع.
مدة المعالجة
تتم مراجعة طلبات الاسترداد المقبولة ومعالجتها خلال مدة تصل إلى 7 أيام عمل.
طريقة الاسترداد
يتم رد المبلغ (إن قُبِل الطلب) إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة بالعملية الأصلية (Stripe أو PayPal).